Эмоциональное выгорание, супервизия

В современной школе высок процент неблагополучных семей. Как предотвратить эмоциональное выгорание у педагогов и психологов при работе с семьями? Участник регионального семинара Жмыхова Е.В., педагог-психолог МОУ СОШ № 51 г.Курска.
Синдром эмоционального выгорания – это сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное, физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. При работе с семьями эмоциональная нагрузка на специалистов высока.

Он выражается в депрессивном состоянии; чувстве усталости и опустошенности; недостатке энергии и энтузиазма; утрате способности видеть положительные результаты своего труда; отрицательной установке по отношению к работе и жизни в целом. Проводить профилактику эмоционального выгорания целесообразно в двух направлениях: оптимизируя рабочую обстановку, условия, климат в коллективе (администрации ОУ) и организуя самопомощь (педагоги и психологи).

В программу снятия эмоционального напряжения и оптимизации рабочей обстановки могут входить:

• внесение разнообразия в работу, участие специалистов в новых проектах и их реализация;

• организация постоянно действующего семинара по типу баллинтовской группы;

• периодическая совместная работа с коллегами в проектных группах;

• участие в семинарах, конференциях;

• культивирование досуга и других интересов;

• профессиональное совершенствование;

• обучение администрации техникам предупреждения и снятия конфликтов и напряжения у подчиненных

Самопомощь – это забота человека о самом себе и о своем личностном росте. Виды самопомощи:

• самонаблюдение,

• ведение дневника,

• автобиография,

• релаксация,

• фантазирование или медитация

Методы профессионального совершенствования:

• участие в семинарах и конференциях

• курсы повышения квалификации, переподготовка, тематическое усовершенствование

• супервизия.

Супервизия – это интенсивные отношения межличностной направленности, происходящие один на один, в которых один человек призван содействовать развитию профессиональной компетенции другого.

В процессе прохождения супервизий специалист имеет возможность учиться:

1. лучше понимать своих клиентов, в качестве клиента может выступать один член семьи или семья в целом;

2. осознавать собственные чувства по отношению к клиентам и свои реакции на них;

3. путем анализа происходящего между специалистом и клиентом в процессе происходящего между супервизором и супервизируемым в процессе супервизии разбираться в тонких оттенках профессиональных отношений;

4. лучше увидеть степень эффективности использования собственных интервенций, насколько они применяются своевременно, в подходящем месте и подходящим образом, какое влияние оказывают на отношения и продвижение клиента к намеченным целям;

5. структурировать профессиональные взаимодействия, как в течение отдельной сессии, так и в процессе работы в целом;

6. находить и лучше использовать свои потенциальные возможности в работе.

Процедура супервизии осуществляется ради конкретного клиента, чей случай представляется, ради терапевта, который через супервизию становится более эффективным в помощи и другим клиентам также.

Выделяют три главных функции, или роли супервизии: образовательную, поддерживающую и направляющую.

Образовательная, или формирующая, функция, подразумевает развитие умений, понимания и способностей супервизируемых. Она осуществляется через анализ и исследование работы супервизируемого со своими клиентами.

Поддерживающая, или тонизирующая, функция - это способ противостояния, когда любой работник, вовлекаясь в глубокую терапевтическую работу с клиентами, неизбежно подвергает себя воздействию дистресса, боли и потерянности, испытываемых клиентом, и работнику нужно научиться осознавать, как это влияет на него, и научиться справляться с любыми реакциями. Это происходит само собой, если работник не переполнен эмоциями. Эмоции появляются из-за эмпатирования клиенту, или стимулируются при взаимодействии с клиентом, или могут быть реакцией на него. Неприятие этих эмоций вскоре приводит к снижению эффективности работника, который начинает либо слишком идентифицироваться с клиентом, либо защищаться от дальнейшего влияния со стороны клиента.

Со временем это приводит к стрессу и выгоранию. Британские горнорабочие в 20-х годах боролись за то, что называлось «время горняцкой головы» - право смыть въевшуюся грязь от работы до исхода рабочего дня, а не идти домой грязным. Супервизия - это нечто похожее для тех, кто работает в угольном забое человеческого страдания, болезни и дезинтегрированности.

Направляющий, или нормативный, аспект супервизии обеспечивает контрольную функцию в работе с людьми. Не только недостаток подготовки или опыта, но также и наши неизбежные недостатки и слепые пятна, уязвимые места и предрассудки заставляют нас, работников, искать кого-то, кто наблюдал бы за нашей работой. В ходе сессий супервизор может частично взять на себя ответственность за благо клиента и работу с ним супервизируемого. Супервизор может взять на себя ответственность убедиться в том, что проводимая работа удовлетворяет стандартам учреждения, в котором она проводится. Почти все супервизоры, даже незанимающие руководящих постов, ответственны за удовлетворенность работы супервизируемых и её соответствие определенным этическим требованиям.